En CtrlGlow.cl, nuestra prioridad es ofrecer productos gamer de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, dejamos clara nuestra política de reembolsos antes de que finalices tu compra.

❌ No realizamos devoluciones de dinero

CtrlGlow no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero por compras realizadas, bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a:

Arrepentimiento de compra

Error al seleccionar el producto

Incompatibilidad con otros dispositivos

Cambios de opinión o regalos no deseados

⚠️ Garantía legal en caso de fallas

En caso de que el producto presente una falla de fábrica comprobable dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se aplicará la garantía legal correspondiente según lo establece el SERNAC.

En ese caso, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas, previa evaluación técnica:

Reparación gratuita del producto

Reposición por un producto nuevo de las mismas características (sujeto a disponibilidad)

No se aceptan cambios por otros productos distintos ni notas de crédito.

🚚 Envío de productos con falla

El cliente debe enviar el producto a nuestro centro de distribución para su evaluación. Los costos de envío por concepto de garantía correrán por cuenta del cliente, salvo que la falla sea confirmada como responsabilidad directa de CtrlGlow o del fabricante.

🛡️ Productos usados o dañados

La garantía quedará anulada si el producto:

Ha sido intervenido, modificado o manipulado

Presenta daños por golpes, humedad o uso indebido

No cuenta con su empaque original o accesorios completos

Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:

📧 contacto@ctrlglow.cl

Gracias por confiar en CtrlGlow ⚡